2016年5月13日，上海迪士尼，日间主题巡游“米奇童话专列”驶过，米奇向游客们挥手。 澎湃新闻记者刘行喆图
20多个省市游客“哭晕在迪士尼” 记者追问三大“槽点”
【全国人民集体“哭晕”了吗?】不搜不知道，一搜吓一跳。号称来自武汉、南京、信阳、重庆、昆明、成都等全国近20个省市的“第一批体验上海迪士尼的人”，竟然不约而同“纷纷哭晕”。
【记者调查】记者梳理对比发现，网传“各地第一批体验上海迪士尼的人‘哭晕’”，尽管号称来自近20个省市，却使用了同一组的照片、类似甚至同样的文字，仅仅改了个客源地。迪士尼方面回应称，从未组织过此类全国性活动。
【小笼包、汉堡包贵出新高度?】被称为“天价”的上海迪士尼小笼包，单价人民币6元一只，有网友吐槽“太贵”。同样被吐槽的还有“80元一只的天价牛肉汉堡包”等。
【记者调查】记者探访迪士尼园度假区发现，牛肉汉堡包并非“形单影只”，价格为80元的“芝士牛肉汉堡套餐”中，除了汉堡还包括了可乐与薯条。当然，比起一些连锁快餐店30-40元左右的牛肉汉堡套餐，迪士尼套餐的确稍贵了一些。
另外，据一些“吃货”介绍，上海迪士尼度假区饮食在上海地区属于“中高端价位”。例如，在位于上海徐家汇港汇恒隆广场的鼎泰丰，特色猪肉小笼包10只60元，单价也是6元一只，与迪士尼“打了平手”;根据“大众点评”网站统计，鼎泰丰的人均消费为139元。在西点方面，近年来在上海流行的西餐厅及高星级酒店中，芝士蛋糕、水果派、曲奇等价位多在每个20-30元左右;上海迪士尼度假区供应的“酸梅米奇”“爆米花曲奇”等每个20元左右。
上海白领郑冰认为，每餐人均100多元的消费对于中高收入群体和白领来说比较寻常。“不过对于过日子相对节省的爸妈、爷爷奶奶一辈，以及中低收入人群来说，还是有点贵。”
【“米老鼠”开启了“强制消费”模式?】有网友吐槽，上海迪士尼度假区“禁止携带食品饮料入园”，“也就是说，进入度假区必须要被强制消费，只能选择较贵的餐饮”。
【记者调查】连日来，记者采访多位体验内测的游客，他们证实“强制消费”为“误传”，乐园对饮料和“有原始包装、密封的和未开封的食品”允许入园。据了解，这一相对灵活的规定主要也是从食品安全角度考虑，旨在防止包装不完备的自制食品因天气等因素变质。
度假区：定价基于市场调研将听取游客建议
针对网友热议，上海迪士尼度假区第一时间回应了新华社记者，迪士尼度假区的定价机制既借鉴了全球行业经验，同时也考虑到了中国市场需求。迪士尼将始终认真收集和听取游客意见和建议。
上海迪士尼度假区有关负责人介绍，度假区内设施和服务的定价基于广泛深入的市场调研和分析，调研对象包括广大中国消费者、诸多业内专家以及本地监管单位等。
记者了解到，面积超过46000平方米的迪士尼小镇上已有部分商户率先向公众开放，这一多样且国际化的社区近期吸引了众多人士到访。管理公司表示，保持主题乐园和小镇一贯的高品质服务十分重要，同时，乐园内尚有近半数餐饮服务设施未开放，待开园时全部开放，将带给游客更多样化的体验。
针对目前游客的各种反响，度假区还强调，目前是一个进行各项设施和各类服务测试和调整的阶段，将持续听取游客建议。
专家：定价是市场行为同时要遵循法律
“企业定价是市场行为，首先要遵循消费者权益保护法及合同法的精神，核心是公平、自愿、诚信。”上海财经大学旅游管理系主任何建民说。“企业做到明码标价、不强制消费，这是守法诚信的表现，至于其定价高低，消费者可以‘用脚投票’，企业也会根据消费者的需求，适当调整。”
何建民介绍，相对来讲，全球迪士尼度假区的消费属于中高端水平的消费，度假型消费有别于日常型消费，不同收入水平、消费观念的民众会有不一样的感受。
在大众点评网上，多位网友直接给迪士尼餐饮和纪念品打了五星。亦有网友评论认为，“拿迪士尼跟麦当劳比价格，同时又跟米其林三星比品味，显然不现实。”
何建民分析称，上海迪士尼是中国现代服务业提升能级的一个试验区，有先行先试的价值。一方面旅游业者若都能提供高品质服务，则消费者自会做出最明智的选择。另一方面，当消费者日渐习惯“为体验埋单”“为文化埋单”，低价竞争、粗制滥造现象也将被淘汰，取而代之的是更高品质服务，这才是未来的发展方向，也是迪士尼被引进内地的意义所在。
据来自中国合作方上海申迪集团的消息称，整个上海国际旅游度假区公共设施尚未完全开放，今后与地铁站、生态园等相关联的辅助餐饮和休闲设施等也将陆续迎客。到6月16日正式开园时，将在整个区域形成多元化服务系统，满足不同消费需求。
